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영상·문자·앱으로도 119신고
  • <예산소방서>  yes@yesm.kr
  • 승인 2019.11.07 17:30
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예산소방서가 음성 외에도 영상통화, 문자, 앱(App) 등을 이용해 신고할 수 있는 ‘119다매체 신고서비스’ 홍보에 나섰다.

이는 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급 상황을 신고할 수 있는 서비스다. 스마트폰의 기능을 최대한 활용해 화재·구조·구급 등 각종 재난에 대한 신고 경로를 다양하게 확보하기 위해 마련됐다.

영상통화 신고의 경우 119를 누르고 영상으로 전화하면 119상황실로 연결 돼 신고자의 영상과 음성이 전달된다. 음성으로 의사소통이 불가능하거나 움직이기 힘든 경우 영상만으로 상황을 신고할 수 있는 장점이 있다.

또 문자신고는 영상통화와 음성신고 모두 어려운 상황에 119 번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며, 사진과 동영상 첨부도 가능하다.

스마트폰 앱(App)신고는 ‘119신고앱’을 내려받아 설치한 뒤 신고서비스를 선택해 전송하면 GPS위치정보가 119상황실로 전달돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하다.

정용욱 화재대책과장은 “일반적인 음성신고 외에도 다양한 매체를 활용해 신고가 가능함을 지속적으로 홍보하겠다”고 전했다.


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